Cliente España
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Actividad reciente de Cliente España-
¿Cómo puedo descargar y configurar la aplicación AMB Mobilitat para usar con Avanza?
La aplicación AMB Mobilitat está disponible de forma gratuita para: 📲 Android (Google Play) 📱 iOS (App Store) Pasos para empezar a usarla: Descarga la app desde la tienda correspondiente Activa l...
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¿Qué medidas de limpieza y seguridad se aplican en los autobuses?
Avanza aplica protocolos de higiene y seguridad que incluyen: Limpieza frecuente de todas las superficies de contacto. Revisión técnica y mantenimiento preventivo de los vehículos. Sistemas de vent...
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¿Hay normas sobre el uso de dispositivos electrónicos a bordo?
Sí. Puedes usar tu teléfono, tablet o portátil con las siguientes recomendaciones:✅ Usa auriculares si escuchas música o vídeos✅ Mantén el volumen bajo en llamadas❌ No está permitido molestar a otr...
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¿Puedo presentar una reclamación si recibo un trato inadecuado?
Sí. Puedes presentar tu queja o reclamación a través de los siguientes canales: 📧 Email: info.barcelona@avanzagrupo.com 📞 Teléfono: 900 859 969 🏢 Oficina presencial: Rambla de Modolell, 6 – Vilad...
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¿Qué protocolo se sigue en caso de emergencia dentro del autobús?
Los conductores de Avanza están formados en protocolos de seguridad ante situaciones de riesgo. En caso de emergencia: Mantén la calma y sigue las instrucciones del conductor Usa las salidas de eme...
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¿Qué consecuencias tiene dañar o vandalizar un autobús?
Los actos de vandalismo o daño al material del transporte se consideran faltas graves y pueden implicar:Multas económicasResponsabilidad penal o administrativaDenuncia a las autoridades correspondi...
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¿Qué títulos no se pueden cambiar ni compensar?
No se realizan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:Tarjetas dañadas por uso inadecuado del usuarioTarjetas o títulos caducados (usados o sin usar)Tarjetas perdidas o robadas (incluso pe...
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¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta T-mobilitat durante un viaje?
Si es una tarjeta personalizada, puedes solicitar un duplicado desde tu espacio personal online o en los Puntos de Atención Ciudadana de los diferentes Operadores de Transporte. Si es una tarjeta ...
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¿Qué sucede si viajo sin título válido y hay un control?
Viajar sin título de transporte válido puede conllevar:Sanciones económicas según la normativa del sistema metropolitano.Requerimiento de documentación por parte del personal autorizado.Expulsión d...
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¿Puedo viajar con mascotas en los autobuses Avanza?
Sí, pero siguiendo estas condiciones:Tipo de mascotaRequisitos de transporteMascotas pequeñasDeben ir en transportín cerrado y seguroPerros guía o de asistenciaPueden viajar sin transportín, según ...